Aktualizovali jsme etický kodex obchodníka a ctíme znění ERÚ

30. 9. 2018

Přijali jsme nová pravidla obchodníka s elektřinou a plynem a tím dobrovolně aktualizovali Etický kodex, který vydal Energetický regulační úřad (ERÚ). Náš doposud platný etický kodex je nyní v mnoha ohledech ještě detailnější. Při našem jednání se zákazníky a ostatními obchodníky se zavazujeme řídit pravidly vymezenými tímto Etickým kodexem.

Zavazujeme se dodržovat mj. tato pravidla:

  • poskytovat zákazníkovi své služby kvalifikovaně, poctivě a profesionálně
  • přihlížet v nejvyšší možné míře k nejlepším zájmům zákazníka
  • řídit se obecně závaznými právními předpisy, zejména v oblasti energetiky a ochrany spotřebitele
  • spolupracovat s orgány regulujícími a dozorujícími energetický trh
  • respektovat a dodržovat smluvní podmínky sjednané se zákazníkem
  • poskytovat při nabízení svých služeb jen pravdivé informace
  • odpovídat na všechny otázky zákazníka přesně a srozumitelně
  • jednat se zákazníkem zdvořile, vstřícně a nečinit na něho nátlak

ELIMON a.s., Vaše Svěží energie


Dokument ke stažení

Znění Etického kodexu obchodníka ELIMON a.s.

Přidejte se k nám a šetřete díky naší Svěží energii.

Je to snadné. Stačí se nám jen ozvat.

Nechte nám kontakt, zavoláme vám

Nemáte čas to teď řešit? Nevíte, co si připravit? Nic se neděje. Zavoláme vám a předáme si všechny potřebné informace.

Děkujeme za odeslání formuláře.

Nezávazná kalkulace dodávek

Pošlete nám poslední vyúčtování a my vám zpracujeme nezávaznou kalkulaci. Je to skutečně tak snadné.